İade Politikası

1. Genel Kural

Bulan Varmi platformunda sunulan ücretli hizmetler (öncelikli ilan ve aylık abonelik), dijital hizmet niteliğinde olup hizmet aktive edildiği anda kullanıma açılmaktadır. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, hizmet aktive edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz.

2. Tek Seferlik Satın Alımlar

Bronz, Gümüş ve Altın Öncelik paketleri tek seferlik ödeme ile satın alınan dijital hizmetlerdir.

• Satın alma tamamlandıktan ve ilanınıza öncelik uygulandıktan sonra iade yapılmaz.
• Hizmet, belirtilen süre (30 gün) boyunca aktif kalır; süre sonunda otomatik sona erer.
• Süre dolmadan iptal veya ara iade mümkün değildir.

3. Aylık Abonelik

Aylık abonelik, her ay otomatik olarak yenilenen bir hizmettir.

• Aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal işlemi mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur; kalan süre boyunca hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
• İptal ettiğiniz dönem için ücret iadesi yapılmaz.
• Abonelik iptalini hesap ayarlarınızdan veya bulanvarmi1@gmail.com adresine e-posta göndererek yapabilirsiniz.

4. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki istisnai durumlarda iade veya yeniden hizmet sağlanabilir:

• Teknik arıza: Ödeme başarılı olmasına rağmen öncelik ilanınıza uygulanmamışsa, 7 gün içinde bildirmeniz halinde hizmet etkinleştirilir veya iade değerlendirilir.
• Mükerrer ödeme: Aynı hizmet için birden fazla ödeme alınmışsa, fazla ödeme iade edilir.
• Platform kaynaklı sorun: Hizmetin platform tarafında kesintisiz sunulamaması durumunda orantılı iade yapılabilir.

5. İade Süreci

• İade talebi için bulanvarmi1@gmail.com adresine e-posta gönderin; sipariş numaranızı ve talebinizin nedenini belirtin.
• Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
• Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yönteminize (kart) 5–10 iş günü içinde yansır.

6. Ödeme Güvenliği

Tüm ödemeler Stripe altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz platformumuzda saklanmaz; Stripe PCI DSS Level 1 sertifikalıdır. Ödeme anlaşmazlıklarında Stripe'ın dispute süreci de geçerlidir.

7. İletişim

İade ve abonelik işlemleri hakkında sorularınız için: bulanvarmi1@gmail.com